OPTA beheert alle Nederlandse nummers. Iedereen die een telefoonnummer nodig heeft, kan het bij OPTA aanvragen. Hoe dat in zijn werk gaat, staat in onderstaande vragen beschreven.
Hoe vraag ik een nummer aan?
Hoe werkt de spoedprocedure om een nummer versneld aan te vragen?
Wat moet ik doen om mijn nummer te kunnen gebruiken?
Hoe kan ik mijn nummer teruggeven?
Kan ik mijn nummer(s) overdragen aan een andere rechtspersoon?
Hoe kan ik een kopie aanvragen van mijn beschikking?
Kan ik iemand machtigen?
Welke informatienummers kan ik aanvragen?
Hoe vraag ik een nummer aan?
De procedure voor het aanvragen en behandelen van nummeraanvragen is op 1 juli 2009 aangescherpt. Een nummeraanvraag kunt u indienen via post, fax of onze website (elektronisch). Wettelijk is bepaald dat OPTA aanvragen binnen drie weken behandelt, mits ze compleet zijn ingevuld. OPTA heeft langer de tijd nodig als in documenten informatie ontbreekt. In zo’n geval wordt de behandeltermijn van drie weken opgeschort.
Let op: gebruik voor uw aanvraag het juiste formulier. Elke categorie nummers heeft zijn eigen formulier. Vergeet ook niet alle bijlagen in te vullen. Onvolledige formulieren worden niet beoordeeld.
Verkeerd formulier of aanvullende informatie
Het kan voorkomen dat u tot tweemaal toe wordt verzocht informatie aan te leveren. Dit gebeurt altijd schriftelijk.
-
Is uw formulier niet leesbaar of onvolledig? Dan krijgt u van OPTA één termijn van 10 werkdagen om alsnog het juiste formulier volledig en leesbaar in te vullen.
-
Heeft OPTA (extra) informatie van u nodig? Dan krijgt u een door OPTA gestelde reactietermijn om de informatie aan te leveren.
De behandeltermijn van drie weken loopt pas verder vanaf de dag waarop OPTA uw aanvulling ontvangt. Reageert u later dan 10 werkdagen of de door OPTA vastgestelde termijn? Dan zal OPTA uw aanvraag niet behandelen.
Wijzigingen tijdens de aanvraagprocedure
Mogelijk wilt u uw aanvraag tussentijds wijzigen. Van geval tot geval zal OPTA bepalen of de wijziging tijdens de behandeling kan worden doorgevoerd of dat u een nieuwe aanvraag (een nieuw formulier) moet indienen. In dat laatste geval zal bij ontvangst de behandeltermijn van drie weken opnieuw beginnen.
Hoe werkt de spoedprocedure om een nummer versneld aan te vragen?
Er bestaat ook een spoedprocedure. Neem daarvoor altijd eerst contact op met OPTA. Niet alle nummeraanvragen komen in aanmerking voor de spoedprocedure. De spoedprocedure kost € 550,- extra, bovenop de toezichts- en toekenningskosten. Dit bedrag dient vooraf te worden betaald. Als u in aanmerking komt voor het nummer, wordt bij een spoedprocedure na 24 uur overgegaan tot het toekennen van het nummer, indien de betaling ontvangen is. Gebruik voor de betaling girorekening 739116 t.n.v. De Onafhankelijke Post- en Telecommunicatie Autoriteit en vermeld daarbij ‘spoedaanvraag’.
Wat moet ik doen om mijn nummer te kunnen gebruiken?
Om een nummer te kunnen gebruiken, is de aanvraag bij OPTA de eerste stap. Nadat OPTA aan u een nummer heeft toegekend, moet u er zelf voor zorgen dat een aanbieder het nummer aansluit. Dat gebeurt niet vanzelf!
Hoe kan ik mijn nummer teruggeven?
De eerste stap is het laten afsluiten van uw informatie- of bedrijfsnummer door uw provider. Zodra het nummer uit de lucht is, kunt u een aanvraag voor intrekking indienen.
Kan ik mijn nummer(s) overdragen aan een andere rechtspersoon?
U kunt als nummerhouder het aanvraagformulier Wijziging Nummers gebruiken om bij OPTA contractovername aan te vragen. Als sprake is van de bedoeling om nummers te verhandelen dan kan OPTA haar medewerking weigeren. Ook is het voor nummergebruikers 
NummergebruikersDegene die een nummer gebruikt. niet mogelijk om nummers door te geven aan derden.
Hoe kan ik een kopie aanvragen van mijn beschikking?
U kunt met een kort briefje bij OPTA een kopie van uw beschikking opvragen. U moet daarbij twee dingen doen:
-
duidelijk aangeven van welk nummer u de kopie-beschikking wilt ontvangen;
-
vooraf 25 euro overmaken op girorekening 739 116 t.n.v. De Onafhankelijke Post- en Telecommunicatie Autoriteit onder vermelding van: “kopie beschikking nr(s) …”.
Zodra OPTA uw brief en betaling heeft ontvangen, ontvangt u een kopie.
Kan ik iemand machtigen?
Met de aanvraagformulieren op deze site kunt u zelf telefoonnummers aanvragen bij OPTA. U kunt er ook voor kiezen om een (rechts)persoon te machtigen om namens u nummers aan te vragen.
Hiervoor dient u het formulier ‘Volmacht’ te gebruiken. Dit machtigingsformulier vindt u ook bij de overige formulieren voor het aanvragen van nummers.
De gevolmachtigde ondertekent dan de nummeraanvraag en stuurt het het machtigingsformulier mee waarin u akkoord gaat met de machtiging. OPTA zal vervolgens de nummerbeschikking en overige documenten aan hem toesturen. Hij moet ervoor zorgen dat u deze ontvangt. Het nummer komt wel direct op uw naam te staan. U bent dan nummerhouder en verantwoordelijk voor het gebruik van het nummer.
U kunt een machtiging altijd zelf intrekken. Zodra u OPTA daarover bericht, is de gemachtigde niet langer bevoegd om u te vertegenwoordigen. OPTA zal vanaf dat moment rechtstreeks met u corresponderen.
Ook OPTA kan een machtiging opzeggen of weigeren. Bijvoorbeeld wanneer zij signalen ontvangt van de belanghebbende dat de gemachtigde ondeskundig handelt. Of wanneer OPTA zelf te maken krijgt met gedragingen van de gemachtigde waaruit blijkt dat sprake is van ondeskundige vertegenwoordiging.
Welke informatienummers kan ik aanvragen?
U kunt informatienummers aanvragen als u geen aanbieder bent van elektronische communicatiediensten. Informatienummers zijn altijd lang of kort: een lang informatienummer bestaat uit 11 cijfers, een kort informatienummer bestaat uit 8 cijfers.
Beide komen voor in vier soorten:
-
0800 : een informatiedienst achter een 0800-nummer is gratis voor de beller, zelfs na doorschakeling. U mag wel verkeerskosten in rekening brengen.
-
0900 : voor de dienst achter een 0900-nummer mag de nummerhouder zelf een tarief bepalen. De nummers zijn bedoeld voor serieuze/zakelijke informatie en diensten. Ze mogen dus niet gebruikt worden voor erotiek of amusement.
-
0909 : voor de dienst achter een 0909-nummer mag de nummerhouder zelf een tarief bepalen. De nummers zijn bedoeld voor amusement, spelletjes en prijsvragen. Ze mogen niet worden gebruikt voor erotiek.
-
0906 : voor de dienst achter een 0906-nummer mag de nummerhouder zelf een tarief bepalen. De nummers zijn bedoeld voor diensten met een erotisch karakter. U mag ze ook voor andere typen diensten gebruiken.
Er bestaat een aantal 0800- en 0900-nummers waarop u explosief belverkeer kunt ontvangen. Ze worden ingezet bij acties waarbij binnen een zeer korte periode zeer veel belverkeer wordt verwerkt. Denk aan rampen of televisieprogramma’s als X-Factor. OPTA geeft deze nummers dus alleen uit voor uitzonderingen die u moet aangeven op het aanvraagformulier van het type nummer dat u wilt aanvragen (0800, 0900, lang of kort). Het verschil tussen media- en massnummers is de capaciteit: de eisen voor media-nummers zijn gesteld op minimaal 11 oproepen per seconde. Voor massnummers geldt een minimum van 90 oproepen per seconde.
Voor betaalde informatienummers bestaat specifieke wet- en regelgeving.